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用户申请售后 “在路上门票网”拒绝退款
发布时间:2019年05月15日 16:39:55

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.marklinfinancial.com)接到用户对“在路上门票网”的投诉,称申请售后,平台拒绝退款。

在路上门票网.jpg


以下为用户向我们发来的投诉信息:

高先生于2019年3月8日在“在路上门票网”网站购买了两张共价值100元的门票。订单号为7431309248。

该网站是中介网站,后来我没有去,景区将票钱60块退给了该网站,但该网站拒绝退还给我。该网站还承诺退还中间差价40块,也没有退还。 虽然他标注了不能退款,但是景区将60块退回时,原因是因为我没有去景区参观,这笔钱是退给我,而不应该是退给他。现在景区将退给我的钱打到了它的账户上,并且发短信提醒我退款成功,我与该网站客服人员协商,它们都已不能退款为由拒绝退钱。

据《2018年度国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.marklinfinancial.com/zt/2018yhts/)监测,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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