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用户申请售后 “爱订不订”商家拒绝退款
发布时间:2019年05月15日 16:39:44

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.marklinfinancial.com)接到用户对“爱订不订”的投诉,称申请售后,商家拒绝退款。

爱订不订.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

胡女士在“爱订不订”公众号购买嘉兴市某温泉门票两张,订单号为93142174。

现因本人想退掉这两张门票,平台不许退票,因为特殊原因已经和平台申请协商,但是未果,平台还是坚持不予退款。

据《2018年度国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.marklinfinancial.com/zt/2018yhts/)监测,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.marklinfinancial.com/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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