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“好乐买”商品质量问题 售后未处理
发布时间:2019年04月15日 16:27:50

(网经社讯)2019年4月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.marklinfinancial.com)接到用户对“好乐买”的投诉,称商品质量问题,售后未处理。

好乐买.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

丁先生于2019年3月22日在“好乐买”平台购买了一双鞋子,订单号为190322614287。

丁先生在“好乐买”平台购买了一双鞋子!鞋子的码数是39码,拿回来之后我发现小了,另外,鞋子的内部也存在没弄好的胶,而且鞋垫有点泛黄,因鞋子问题申请了退款,申请之前,我已经将鞋子的相关图片拍照后在订单申请退款之前说明了该问题,商家在审核退款前必然会看到我的问题,商家同意申请后我退回了鞋子,但商家收到退货鞋子后却拒绝退款,现订单仅显示:很抱歉您提交的申请未通过审核,商家也没有任何电话解释,现在鞋子在他那里,钱也没退。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.marklinfinancial.com/zt/2018yhts/)监测,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

近日,继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.marklinfinancial.com/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B竞拍模式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B竞拍模式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。
另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.marklinfinancial.com)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。

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