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【315官宣】网易考拉加拿大鹅检测结果出炉:商品为正品
发布时间:2019年03月15日 08:40:42

(网经社讯)经历长达两个半月的“加拿大鹅真假”问题终于落下帷幕,3月14日下午,据网经社(marklinfinancial.com)获悉,网易考拉加拿大羽绒服真伪检测结果公布:是正品。

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事件回顾                     

1 月5日,一名北京市民称在网易考拉自营店购买到一件假Canada Goose(加拿大鹅)羽绒服。根据交易记录显示,该消费者于2018年12月18日在网易考拉购买了一件加拿大鹅Lorette Parka系列中长款羽绒服,原价5799元,享受会员折扣后,共花费5567元。

该消费者在收货后因衣服线头等问题,对羽绒服真伪产生怀疑,于是拍摄了防伪商标、水洗标、logo等局部细节,并发送邮件联络加拿大鹅方面。

2018 年12月26日,该消费者收到邮件回复称,根据提供的图片,该产品不是加拿大鹅正品。(邮件原文:Based on the pictures provided, your item is not an authentic Canada Goose product.) 随后,该消费者在某投诉平台上申请投诉。

对于消费者质疑在网易考拉上购买到加拿大鹅羽绒服假货的情况,1月8日下午,网易考拉发布公告称,经网易考拉内部及加拿大鹅官方双重核查,确认平台所售加拿大鹅为正品。

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再发声明:将赴加拿大鹅指定机构鉴别真伪

鉴于该事件成为舆论焦点,本着对社会负责、对消费者负责的原则,网易考拉于1月15日将现存放于浙江杭州市东方公证处、消费者缐女士所购买的商品,在国家公证机关工作人员和权威媒体共同见证下,尽快送至上述鉴别渠道。

网易考拉官方表示,欢迎消费者缐女士前来杭州,确认商品无误并全程见证商品运送及实地鉴别过程;亦可直接前往东莞,确认商品无误并见证实地鉴别过程。

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如果缐女士不方便,亦可委托他人并邀请媒体一同前往,见证整个过程,相关所有交通、住宿、餐饮及误工等费用由网易考拉垫付。

网易考拉承诺,运送、鉴别期间的所有行为将在合法合规前提下进行,鉴别结果明确后会尽快向社会公布。如果经鉴别,消费者缐女士所购买的商品为假货,网易考拉将公开赔礼道歉,赔偿缐女士精神损失费,并按照承诺假一赔十。

杭州滨江区市监检测结果:商品为正品

3月14日下午,网易考拉官方微博发布:“网易考拉加拿大羽绒服真伪检测结果公布:是正品。”于此同时,杭州市滨江区市场监督管理局消保中心主任潘杰表示,网易考拉加拿大鹅经鉴定为正品:“我们1月25号立案,现在结 果出来了,结论是正品。我们通过(加拿大鹅)上海的子公司,把实物寄到加拿大鹅,他们鉴定为正品,英文说法是‘Original’。”

于此同时,网易考拉方面对网经社表示:

1、对此结果,我们深感欣慰。

2. 过去三个月,因该商品真假争议对消费者、社会公众造成的困扰和疑惑,我们深表歉意。

3. 作为一家成立仅4年的电商平台,距离优秀的标准还很远。未来,我们会以更加敬畏的心态,接受来自用户的意见和建议,不断改进并提高服务水平。

4. 跨境商品检验难问题,一直都是跨境领域痛点。我们也会坚持不懈,推进服务机制的建立。也呼吁同行、有关部门能够协同推动海外知名品牌成立境内售后服务机构,专门从事正品鉴定、售后维修等,致力消除海淘鉴定的痛点。

5. 请大家放心,网易考拉“正品保障、假一赔十”的承诺不会变,提供更高品质商品与服务的初心不会变。(文/木瑾)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括老虎机送38元体验金、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊国际老虎机平台开户送体验金、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

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