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“联联周边游”申请售后 商家拒绝退款
发布时间:2019年01月11日 14:46:33
2019年1月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后,商家拒绝退款。

(网经社讯)联联.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

傅女士于11月8日在“联联周边游”平台定购了一份藏在咔咔角角的老火锅~59.9元抢原价155元猪耙老火锅3-4人超值套餐,订单号为181112820249。

傅女士在“联联周边游”平台定购了一份藏在咔咔角角的老火锅~59.9元抢原价155元猪耙老火锅3-4人超值套餐,鲜毛肚+极品老肉片+特色发鱿鱼...正宗九宫格,超新鲜。因订单上未明确注明使用期限,导致过期未使用,现联系他们的客服他们解释说订单详情上注明了使用期限的不退款,说这是规定,傅女士认为详情内容太多,应该明确标注在订单醒目的位置上,并且没消费不退款这是霸王条款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.marklinfinancial.com/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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