(网经社讯)2018年12月3日 ，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“萌店”的投诉，称退店保证金久未退还，售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

荆思思在“萌店”开店，订单号为5090100026884554。

荆思思的企业名称杨凌时代骄子商贸有限公司在2018年7月25日按照正常流程联系“萌店”退店相关负责人，期间多次联系，但对方一直有理由，打他们客服电话也并未得到有效回复，对方并未在平台规定时间内将开店保证金退回原数退回我司账户。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.marklinfinancial.com/zt/17jcbg/)监测，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)