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“萌店”退店保证金久未退还售后困难回复：已退款

发布时间：2018年12月06日 14:25:39

(网经社讯)2018年12月3日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“萌店”的投诉，称退店保证金久未退还，售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

荆思思在“萌店”开店，订单号为5090100026884554。

荆思思的企业名称杨凌时代骄子商贸有限公司在2018年7月25日按照正常流程联系“萌店”退店相关负责人，期间多次联系，但对方一直有理由，打他们客服电话也并未得到有效回复，对方并未在平台规定时间内将开店保证金退回原数退回我司账户。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“萌店”发来反馈称：针对杨凌时代骄子商贸有限公司申请的退款，公司已将退款给到对。

据《2017年国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.marklinfinancial.com/zt/17jcbg/)监测，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束，电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示，在线旅游（OTA）成为消费投诉“重灾区”，订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中，同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此，电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游，通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助，关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台（在线旅游）的各类问题，欢迎向我们发来求助。