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“小红书”疑似虚假促销 售后告知退货 回复:已处理
发布时间:2018年12月06日 14:22:01

(网经社讯)2018年12月3日,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“小红书”的投诉,称疑似虚假促销,售后告知退货。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

熊女士于11月30日在“小红书”平台的 C&CN海外集合店购买了八件特价商品,订单号为54354608220974170。

熊女士在“小红书”平台的 C&CN海外集合店购买了八件特价商品,下单后显示12月3日发货,12月1日此商家女包类商品全部99促销,12月3日收到小红书短信告知商品全部缺货,无法发出,要求申请退货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:由于商家库存不足已为您取消订单退款处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.marklinfinancial.com/zt/xhs/)。(文/

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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