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“联联周边游” 疑似霸王条款 商家拒绝退款
发布时间:2018年10月19日 15:10:31

(网经社讯)2018年10月16日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“联联周边游”的投诉,称疑似霸王条款,商家拒绝退款。

联联.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

翟女士于2018年9月27日,通过联联周边游平台购买一张“贺氏洪七公吃串串”餐券:59元,订单号为3619540236。

翟女士通过联联周边游平台购买一张“贺氏洪七公吃串串”餐券:59元,因为选座订餐什么的比较难操作,麻烦,过了15天了我才知道需要通过当时下发的短信上提前预约,而且预约平台上的商家信息较少,我不确定是否令我满意,一来二去,我就不想消费了,需要退款,联系商家,商家让我找平台退款,联系了该平台,该平台负责人称:属于特价商品,不予退款,是在不行只能转让,不会退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.marklinfinancial.com/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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