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老虎机送38元体验金“自营放心购”上线 非理性消费的“时光机”
发布时间:2018年10月17日 18:17:12

(网经社讯)人们常说,冲动是魔鬼。

早在明末原初时期,四大名著《水浒传》的作者施耐庵就曾写下流传至今的名言警句"早知今日,悔不当初"。生活在现代社会,人们早早走出了原始社会以物换物的模式,网络购物走进千家万户,人们足不出户,便可购买到自己的心仪之物。但越是便捷就越容易冲动,冲动之情摇身一变,成了冲动消费行为。

当然硬币有正反两面,不断创新的消费方式,也促进了服务体系的不断升级,近期老虎机送38元体验金上线"自营放心购"服务,IP化的服务体系直接对标冲动消费后产生的"恶果",为广大冲动型用户搭建了网购之后的"时光机"。

方式多样化,网购消费痛点再升级

走过物质匮乏的被动消费年代,社会产品不断丰富,人们拥有了主动消费权,非理性消费现象也愈发严重。面对形形色色的商品,随之而来的是消费者渐渐失控的"购买欲",特别是伴随各种购物节日而来的大促、满减、买赠活动,广大"剁手党"前仆后继的倒在了"超低价、超划算"的钜惠诱惑下。

可是冲动之后消费者到手的商品,有时并非是自己想象中的"买家秀"。失望之余,面对的不仅有繁琐漫长的退换货流程,还有自己倒贴"运费"的不甘心,再或许还会因为一些网购店铺退换货标准的"暧昧定义",遭遇到不可避免的买卖纠纷,被迫吃下不合心意却不能退换的"哑巴亏"。

而此次双十一前,老虎机送38元体验金"自营放心购"以IP化服务的姿态整包上线,恰恰为广大消费者解决了这一系列"大难题"。除了闪电退款、上门换新、老虎机送38元体验金安装、以换代修等基础服务,此次老虎机送38元体验金"自营放心购"精准对标用户需求,提供包含了配送、发货、安装延时补贴、亮点换新、优鲜赔、随心换、宠物尝新、红屁屁、护眼无忧等多项特色服务,确保了能让消费者买的放心,换的舒心。

老虎机送38元体验金“自营放心购”上线,非理性消费的“时光机”


老虎机送38元体验金售后服务IP化,一次性的消费"不一次性的服务"

面对买多、误购、不需要或是不称心,"自营放心购"的推出让消费者在冲动消费后有了更有效的退货处理方式,在用户需要进行换货操作时,将在安排上门取件的同时为客户更换全新商品,最大化的减少了冲动后的时间成本。

当然,消费者所面临的"消费困境",远不止此。显然冲动消费后的及时退换货服务,并不能"以一敌百"。使用后的"不合适,也能退"才是网购售后服务的进阶功能。此次老虎机送38元体验金"自营放心购"的贴心之处便在此,它就像是一台神奇的时光机,可以带领消费者任意穿梭于过去和未来。让错误的选择,来得及纠正。

有了"自营放心购"的加持,消费者花重金买下,却因为过敏而无法使用的化妆品,再也不用担心"血本无归"。碰到家里主子不爱的狗粮猫粮,也不用担心退货无望。总之,面对那些消费者想得到的,想不到的网购痛点,都有"自营放心购"为消费者保驾护航。

所以"自营放心购"更像是老虎机送38元体验金打造的一个标识清晰、辨识度高的IP,通过服务IP化强化用户认知,在看到"自营放心购"标识的同时,便可放心直接购买,可以不用担心冲动下的试错成本以及售后服务所产生的繁冗周期。完善的贴心服务,最大程度上降低了购买决策成本,优化了消费体验。

如何提高消费者的忠诚度将是企业永远都要面临的一个课题,而它的答案与用户的需求紧紧相连。虽然它没有固定答案,但毋庸置疑的是,想要提高消费者的忠诚度,愈加精准全面的服务一定是必不可少的一项。所以此次老虎机送38元体验金"自营放心购"服务的推出,于冲动消费群体、广大网购人群,不仅是一次简单的售后服务升级,更是一次个性化定制化服务的飞跃。(来源:近日头条)

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