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“飞猪”疑似霸王条款 售后困难
发布时间:2018年10月11日 14:24:26

(网经社讯)2018年10月8日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“飞猪”的投诉,称疑似霸王条款,售后困难。

飞猪.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

蒙女士于2018年9月10日在淘宝“飞猪”购买了行李托运,订单号为214839699242753434。

蒙女士在淘宝“飞猪”购买了行李托运,洛杉矶飞墨西哥城的行李托运,咨询了商家说可以办理我才去问了编号然后付款180元办理行李托运服务。但在临行前一晚我想跟卖家确认一下。因为担心第二天临行前联系不到卖家,就想先跟他打个招呼。但是卖家突然态度恶劣并且坚决的说不予我办理,一直误解我,我好声好气跟他解释也不理我。然后说不帮我办理了,并且态度很恶劣。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.marklinfinancial.com/zt/fliggy/)。(文/栗子)

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