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“有赞”货不对板 申请售后被拒 回复:已处理
发布时间:2018年10月11日 14:24:13

(网经社讯)2018年10月8日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“有赞”的投诉,称货不对板,申请售后被拒。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

苏女士于2018年9月6日在微信“有赞”电商平台购买79元2件经典现烤鲜花饼礼盒若干,订单号为E20180906110423096900001。

苏女士在微信“有赞”电商平台购买79元2件经典现烤鲜花饼礼盒若干,包装礼盒标注保质期是越短越好并未注明具体保质期,十天左右的时间送客户后发现鲜花饼过期,由于礼盒保质期不明确,使公司金钱名誉双重损失,和商家协商退货退款,商家以礼盒内部小包装有保质期为由不退货,有赞客服以同样理由回绝退款处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:该笔订单的商品外包装上有生产日期,没标注保质期,但是商品出售的时候页面有说明:保质期: 15天,商品详情也有描述保质期的问题,可看截图。另外消费者提到礼盒装的问题商家也做了解释。因此,该笔投诉商家不给予任何补偿。

据《2017年国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.marklinfinancial.com/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、老虎机送38元体验金“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.marklinfinancial.com/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商pt老虎机注册送体验金激浊扬清,为国民保驾护航。

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