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“有赞”货不对板 申请售后被拒 回复:已处理
发布时间:2018年10月11日 14:24:13

(网经社讯)2018年10月8日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“有赞”的投诉,称货不对板,申请售后被拒。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

苏女士于2018年9月6日在微信“有赞”电商平台购买79元2件经典现烤鲜花饼礼盒若干,订单号为E20180906110423096900001。

苏女士在微信“有赞”电商平台购买79元2件经典现烤鲜花饼礼盒若干,包装礼盒标注保质期是越短越好并未注明具体保质期,十天左右的时间送客户后发现鲜花饼过期,由于礼盒保质期不明确,使公司金钱名誉双重损失,和商家协商退货退款,商家以礼盒内部小包装有保质期为由不退货,有赞客服以同样理由回绝退款处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:该笔订单的商品外包装上有生产日期,没标注保质期,但是商品出售的时候页面有说明:保质期: 15天,商品详情也有描述保质期的问题,可看截图。另外消费者提到礼盒装的问题商家也做了解释。因此,该笔投诉商家不给予任何补偿。

据《2017年国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.marklinfinancial.com/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.marklinfinancial.com/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、老虎机送38元体验金金融(老虎机送38元体验金数科)等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 老虎机送38元体验金JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿