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“86mall” 申请售后 久未退款 回复:已处理
发布时间:2018年10月11日 14:24:06

(网经社讯)2018年10月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“86mall”的投诉,称申请售后,久未退款。

86.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

JINGWEN女士于2018年10月7日在“86mall”购买的海底捞自煮火锅,订单号为D28950584。

JINGWEN女士在“86mall”购买的海底捞自煮火锅被告知运费要1000元人民币,退款需要承担退货运费及商品10%的服务费,是以为免运费才购买的, 商品价格比市面高出一倍 ,运费必须先付后返 ,而且返回的运费只能返到账户里以后消费用 ,太霸王条款了, 然后上网查了才知道这个网站已经被人投诉无数次 ,坑了很多人 ,每个人都反应运费过高且无法拿到退款, 我是微信扫码支付的 。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“86mall”发来反馈称: 1、86mall平台中查看到的商品价格便是客户在86mall最终需要支付的商品费用, 我们平台中的商品不参与任何其它购物平台竞价比价,也不参与任何商家的优惠活动。客户可根据需要选择合适的平台购买商品。 2、邮寄国外,不同的商品邮寄方式不同,费用也不同。该客户购买的是敏感品(含有液体),邮寄时需要选择特殊方式。 相比较普通方式(邮寄衣服等),费用相对高一些。且此邮寄方式是按商品重量和体积重量计算,取较高者,邮寄费用是有可能超过商品价格。 3、因商品已到达仓库,办理退货需要客户承担退货费用,很抱歉不能全额退。 但退货后的余额我们帮客户做了登记,是退回微信,并催促优先处理的。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,86mall是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《消费误导、反馈度高满意率低 对不起,“86mall”的道歉来晚了!》(详见:http://www.marklinfinancial.com/zt/wanggou/)。(文/栗子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、老虎机送38元体验金“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.marklinfinancial.com/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商pt老虎机注册送体验金激浊扬清,为国民保驾护航。

【关键词】86mall售后退款
【原创报告】
《2018年“双11”网购消费投诉与体验报告》
《2018年度国际老虎机平台开户送体验金品质电商发展报告》
《2018年Q3国际老虎机平台开户送体验金电商用户体验与投诉监测报告》
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《2018年(上)国际老虎机平台开户送体验金跨境电商市场数据监测报告》
《2018年(上)国际老虎机平台开户送体验金B2B电商市场数据报告》
《2018年(上)国际老虎机平台开户送体验金电商用户体验与投诉报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金城市跨境电商发展报告》
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《2017年度国际老虎机平台开户送体验金B2B电商市场数据监测报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金电子商务市场数据监测报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金生活服务电商市场数据监测报告》
《2017年度农村电商发展报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金出口跨境电商发展报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金电子商务法律报告》
《2017年国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金跨境网购用户消费问题研究报告》
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