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“86mall” 申请售后 久未退款 回复:已处理
发布时间:2018年10月11日 14:24:06

(网经社讯)2018年10月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“86mall”的投诉,称申请售后,久未退款。

86.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

JINGWEN女士于2018年10月7日在“86mall”购买的海底捞自煮火锅,订单号为D28950584。

JINGWEN女士在“86mall”购买的海底捞自煮火锅被告知运费要1000元人民币,退款需要承担退货运费及商品10%的服务费,是以为免运费才购买的, 商品价格比市面高出一倍 ,运费必须先付后返 ,而且返回的运费只能返到账户里以后消费用 ,太霸王条款了, 然后上网查了才知道这个网站已经被人投诉无数次 ,坑了很多人 ,每个人都反应运费过高且无法拿到退款, 我是微信扫码支付的 。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“86mall”发来反馈称: 1、86mall平台中查看到的商品价格便是客户在86mall最终需要支付的商品费用, 我们平台中的商品不参与任何其它购物平台竞价比价,也不参与任何商家的优惠活动。客户可根据需要选择合适的平台购买商品。 2、邮寄国外,不同的商品邮寄方式不同,费用也不同。该客户购买的是敏感品(含有液体),邮寄时需要选择特殊方式。 相比较普通方式(邮寄衣服等),费用相对高一些。且此邮寄方式是按商品重量和体积重量计算,取较高者,邮寄费用是有可能超过商品价格。 3、因商品已到达仓库,办理退货需要客户承担退货费用,很抱歉不能全额退。 但退货后的余额我们帮客户做了登记,是退回微信,并催促优先处理的。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,86mall是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《消费误导、反馈度高满意率低 对不起,“86mall”的道歉来晚了!》(详见:http://www.marklinfinancial.com/zt/wanggou/)。(文/栗子)

近日,电商pt老虎机注册送体验金唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)国际老虎机平台开户送体验金网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.marklinfinancial.com/zt/18wlls)。报告对上半年国际老虎机平台开户送体验金网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分pt老虎机注册送体验金进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、老虎机送38元体验金、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊国际老虎机平台开户送体验金、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、老虎机送38元体验金全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、老虎机送38元体验金京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

【关键词】86mall售后退款
【原创报告】
《2018(上)国际老虎机平台开户送体验金网络零售市场数据监测报告》
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《2017年度农村电商发展报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金出口跨境电商发展报告》
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