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“E宠商城”疑似虚假促销 货不对板
发布时间:2018年10月11日 14:23:59

(网经社讯)2018年10月8日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“E宠商城”的投诉,称疑似虚假促销,货不对板。

宠物.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

唐先生于2018年9月29日在“E宠商城”购买渴望六种鱼1.8kg三袋,订单号为9608704。

唐先生在“E宠商城”购买渴望六种鱼1.8kg三袋,购买当时宣传界面无明确说明猫粮保质期为多久。于是在购买当时询问客服物品保质期,客服声称保质期最差为2019年2月。商品到期后发现购买三袋猫粮保质期均为2019年1月,于是询问客服,客服声称我购买商品为促销活动产品,是临期品,不予处理。E宠商城一向宣传出售猫粮保质期不低于6个月,且本人在购买当时一再确认保质期,结果买到商品保质期与事实不符,因猫粮为消耗品,相差一个月可能就存在用不完浪费的情形。E宠商城在销售时存在欺诈行为。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.marklinfinancial.com/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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