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“转转” 疑似网络欺诈 售后困难
发布时间:2018年09月21日 16:45:22

(网经社讯)2018年9月18日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“转转”的投诉,称疑似网络欺诈,售后困难。

转转.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨先生在“转转”二手交易平台发布K3路由器出售信息,订单号为1033183184310403092。

杨先生在“转转”二手交易平台发布K3路由器出售信息,2018年8月25日,买家拍下,同日,卖家杨先生经优速快递杨师傅发货,发货单号900044150320,经查询,该快递已于8月28日 上午11:08:27签收。但是买家在签收日的晚上8:33,说收到的包裹和单号都不对。 依据《转转平台介入处理规则》56 、59条 ,买家未能当面核对快递单号不符或货品不符,按收件人的指示置于指定地点的,视为收件人本人签收。买家应承担自己的风险责任。但是转转平台没有按《规则》判决。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.marklinfinancial.com/zt/58xy/)。(文/栗子)

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