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“有赞”疑似网络售假 申请售后久未处理 回复:已退款
发布时间:2018年09月14日 16:52:25

(网经社讯)2018年9月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“有赞”的投诉,称疑似网络售假 ,申请售后久未处理。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

曾先生于2018年9月3日在“有赞”王府井网上商城下单,订单号为E20180903195300031200002。

曾先生在“有赞”王府井网上商城购买了“【香港直邮】日本MUJI无印良品洗澡刷沐浴软毛洗澡刷子长柄搓背刷神器*2个(海外购)”,9月9日收到货品,发现商品做工粗糙,跟无印良品实体店所售的同款商品有明显差距,包装也很劣质,商品周身都是毛刺,手感很差,明显是假货无疑。考虑到王府井网上商城是大型的网购平台,充分信任其权威性才下单购买。实物与正品相差甚远,于是9月12日发起退货申请,要求退货退款,并按规定赔偿。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:已收到您的反馈。我们的维权同学会尽快跟进,积极协助买卖双方妥善处理售后问题。

据《2017年国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.marklinfinancial.com/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.marklinfinancial.com/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、老虎机送38元体验金金融(老虎机送38元体验金数科)等。

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