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“百度糯米” 申请售后 久未退款 回复:已退款
发布时间:2018年09月14日 16:52:22

(网经社讯)2018年9月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“百度糯米”的投诉,称申请售后,久未退款。

百度糯米.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

姚先生于2017年10月8日 07:48:17在“百度糯米”团购了“红蜡烛自助午餐1位”糯米券4张,订单号为2171224142。

姚先生在“百度糯米”团购了“红蜡烛自助午餐1位”糯米券4张,订单编号:2171224142。因长时间未消费,系统于2018年7月2日06:43:43自动发起了退款,原支付方式为支付宝支付,在支付宝平台查不到退款款项。2018年8月18日21:18致电400-9216-666查询得知,无法原路返还,退款至百度钱包中。需要实名认证才能退款,否则无法退款。已十分明确的表示现在和以后都不会使用百度钱包,但客服表示只有用户实名认证激活百度钱包用户,才能返还退款。本人对此强制性行为表示强烈不满,期间在糯米网进行了3次投诉,每次回复均为“尊敬的用户,您好:我们已经收到您反馈的问题,并与您进行了电话沟通,我们将竭诚为您服务,感谢您对糯米的支持与理解。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“百度糯米”发来反馈称:具体的处理方案: 关于姚先生反馈的问题,了解到已有相关部门同事告知用户处理结果,因为用户订单原路退款失败,需要退回百度钱包余额,建议用户百度钱包实名认证确保收款。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,百度糯米是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《百度糯米成O2O投诉“重灾区” 账号冻结 退款迟缓等问题不断》(详见:www.marklinfinancial.com/zt/bdnmbg/)。(文/栗子)


1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.marklinfinancial.com/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、老虎机送38元体验金金融(老虎机送38元体验金数科)等。

股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
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  • 282.6亿
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  • 唯品会VIPS.US
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  • 宝尊电商BZUN.US
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  • 寺库SECO.US
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