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“帮考网”霸王条款 申请售后退款遭拒
发布时间:2018年09月14日 16:46:57

(网经社讯)2018年9月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“帮考网”的投诉,称霸王条款,申请售后退款遭拒。

帮考网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郑先生于2018年9月11日在“帮考网”咨询注册会计师培训课程。

郑先生在“帮考网”咨询注册会计师培训课程,客服声称优惠名额有限,建议尽快交费6980元先报名,我表示需要再考虑,客服要求先交1000定金,给我预留优惠名额,我交了500,随后我在网上了解到该网站存在严重的欺诈行为,大量消费者投诉该网站课程质量差,收费高昂,于是我联系客服不想再报课程,要求退款,客服却声称无法退款,之前和我有协议,然而在我付款前,我并未被告知该协议,我当时要求投诉,客服态度恶劣,表示无法受理,随即挂我电话,再未理会我。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.marklinfinancial.com/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、老虎机送38元体验金、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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