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用户诉“驴妈妈” 订单迟迟未予处理 回复:已处理
发布时间:2018年08月17日 14:31:01

(网经社讯)2018年8月15日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.marklinfinancial.com/)接到用户对“驴妈妈”的投诉,称订单迟迟未予处理。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

滕女士于2018年7月13日在驴妈妈APP上预订了9.15迪士尼奇跑5KM项目一份并完成支付,订单号为67844162。

滕女士在驴妈妈APP上预订了9.15迪士尼奇跑5KM项目一份并完成支付。同期在驴妈妈上报名的三个朋友已在8月9日收到迪士尼发来的确认信息,而我至今未收到迪士尼的确认信息也无法在官网上查到报名信息。期间多次致电驴妈妈,客服均以“会与迪士尼联系,请耐心等待”的说辞来推诿至今。关于订单进展,驴妈妈全程处于被动状态,还需要由消费者自行查询后联系反馈问题,更差的是问题反馈上去以后,驴妈妈的不作为和态度冷漠。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“驴妈妈"发来反馈称:遇到的问题目前已经解决,游客已经查询到信息。

据《2017年国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.marklinfinancial.com/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、老虎机送38元体验金“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.marklinfinancial.com/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商pt老虎机注册送体验金激浊扬清,为国民保驾护航。

【关键词】驴妈妈投诉退款
【原创报告】
《2018年“双11”网购消费投诉与体验报告》
《2018年度国际老虎机平台开户送体验金品质电商发展报告》
《2018年Q3国际老虎机平台开户送体验金电商用户体验与投诉监测报告》
《2018(上)国际老虎机平台开户送体验金网络零售市场数据监测报告》
《2018年(上)国际老虎机平台开户送体验金跨境电商市场数据监测报告》
《2018年(上)国际老虎机平台开户送体验金B2B电商市场数据报告》
《2018年(上)国际老虎机平台开户送体验金电商用户体验与投诉报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金城市跨境电商发展报告》
《2018年上半年国际老虎机平台开户送体验金“泛电商”独角兽数据报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金电商上市公司数据报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金B2B电商市场数据监测报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金电子商务市场数据监测报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金生活服务电商市场数据监测报告》
《2017年度农村电商发展报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金出口跨境电商发展报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金电子商务法律报告》
《2017年国际老虎机平台开户送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》
《2017年度国际老虎机平台开户送体验金跨境网购用户消费问题研究报告》
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