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浅析:如何通过速卖通小B客户的与管理直接晋升大卖
发布时间:2018年08月10日 10:56:29

(电子商务研究中心讯)站内引流、站外、爆款打造固然重要,但是流量来了,顾客来了,我们如何做到将这些流量/客户再次转化也很重要。而这些其实不需要花钱做,仅仅利用速卖通站内资源就可以做到啦!

注:此篇文章适用于GMV(销售总额)瓶颈期、GMV不稳定和客单价低的卖家。

一、如何挖掘小B(small business)顾客?

1、每天查看订单管理,查看客人备注,是否有dropshipper订单,主动了解下客人每天的订单需求,还有发货方式,申报金额是否有特殊需求等等,询问除了站内的其他的联系方式。

教你通过速卖通小B客户的与管理,直接晋升大卖!

2、小小的询盘也有大大的需求~大客户都是一点一点挖掘出来的,所以每一封询盘都要认真对待哟~

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二、Dropshipper客户订单的注意事项?

1. 包裹里不能含有店铺信息以及促销信息,因为Dropshipper 相当于中介,他们还有终端顾客,这个细节忽略,很有可能失去一个金主爸爸哟~

2. 发货方式要遵从客人的选择,以免因为物流问题导致金主爸爸体验感不好而不持续下单

3. 产品申报金额要征求客户的意见

4.出了任何售后问题要主动提供解决方案,学会牺牲小利留住大顾客

三、如何挖掘小B客户的潜在需求?

1、查看购买记录,挖掘潜在需求,询问顾客是否还有需求,主动给客人报价,引导下单。

教你通过速卖通小B客户的与管理,直接晋升大卖!

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2、每天睡前Whatsapp/Wechat....聊一聊,总能找到他/她想要的。

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四、小B客户的管理

1、每天的小B顾客做好客户文档,并用表格记录及时跟进

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2、有条件的卖家可以用ERP程序设置自动提醒,这块就不举例,大家根据自己喜好去选择软件啦。(来源:阿里巴巴全球速卖通 编选:电子商务研究中心)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括老虎机送38元体验金、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊国际老虎机平台开户送体验金、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

【关键词】速卖通跨境电商
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 老虎机送38元体验金JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿