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凡客V+显示已发货 查询物流迟迟不见订单信息
发布时间:2013年07月29日 14:54:06

(电子商务研究中心讯)  2013年7月26日,由国际老虎机平台开户送体验金电子商务研究中心主办的“国际老虎机平台开户送体验金电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.marklinfinancial.com/zt/315/)接到用户对凡客V+的投诉称迟迟不发货。

  (注:国际老虎机平台开户送体验金电子商务研究中心配图)

    以下为用户投诉内容:

  杨小姐称7月19日在凡客v+商城购买卡芙琳旗舰店的鞋子,并且马上付款完成,订单号为223071999699。

  可是迟迟不见发货,v+上的订单跟踪显示已经投递给了全峰快递,可是等了好久都没到,到全峰快递的官网查询没有订单的信息,打电话给全峰客服说没有订单信息。

  后来打电话给凡客v+客服就一直没人接听,都说客服工作忙。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客V+处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.marklinfinancial.com/zt/315_qy/),对包括淘宝网天猫商城、拍拍网当当网凡客诚品1号店国美在线、国际老虎机平台开户送体验金新蛋网、易迅网库巴网唯品会网购网站进行用户体验监测。(文/言回)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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